Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
O Meliponário e Ateliê da Madeira CB se importa com o seu contentamento e se empenha em assegurar que a sua experiência de compra seja a mais agradável possível. Se precisar fazer uma troca, devolução ou pedir um reembolso, nossa política está detalhada abaixo, de acordo com as alternativas disponíveis para cada circunstância.
2. Restituição.
Como Pedir o Reembolso: Se estiver insatisfeito com a compra ou desejar devolver o produto, envie um e-mail para melcbabelhinhasencantadas@gmail.com, fornecendo seu nome completo e o número do pedido. Depois de recebermos o produto em nosso centro de distribuição, procederemos com o reembolso de acordo com as condições especificadas.2. Trocas
Como Solicitar uma Troca: Envie um e-mail para melcbabelhinhasencantadas@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para concluir o processo de troca.
Condições para Troca: O produto deverá estar em perfeitas condições, com a embalagem original. A troca só será realizada caso o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
O reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O montante será devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na aquisição
3. Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail melcbabelhinhasencantadas@gmail.com, fornecendo seu nome completo e o número do pedido. Você receberá um código para devolução, juntamente com as orientações necessárias.
Despesas de Transporte para Retorno: Não há custo para o cliente. A devolução será feita através da logística reversa, e o cliente será orientado por e-mail ou Whatsapp sobre como proceder.
4. Envio
Região de Entrega: O Meliponário CB realiza envio para todo o Brasil (mas não de todos os produtos disponíveis na loja, colônias, não enviamos por transportadoras e correios, é proibido por lei transporte de animais).
Processo de Expedição: A expedição ocorre após a validação do pagamento, o que pode demandar alguns dias. Depois do envio, será fornecido a você um número de rastreamento para acompanhar o processo.
Prazo de Entrega: O período de entrega varia de 6 a 15 dias úteis, de acordo com a sua região.
Custos de Envio: O valor do frete é determinado no momento da compra e é exibido conforme as informações fornecidas pelo consumidor.
Tentativas de Entrega: Até 3 (três) tentativas de entrega serão feitas. Se a entrega não for viável, o pedido será devolvido ao remetente e uma nova taxa de envio será cobrada.5. Atenção Importante
- Se o item recebido não corresponder ao adquirido, entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
- Atenção ao prazo de entrega e monitore regularmente o seu pedido através do código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou acessível na seção "Meus Pedidos" do nosso site.
Por favor, entre em contato através do e-mail melcbabelhinhasencantadas@gmail.com para mais detalhes.
A lei de troca ou devolução de produtos online está prevista no:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece as regras para a troca ou devolução de produtos adquiridos online. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir de uma compra feita online em até 7(sete) dias corridos, sem a necessidade de fornecer qualquer motivo. A partir do recebimento do produto, o prazo começa a ser contabilizado.
